İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 3 yıl tecrübeli
Departman
Pazarlama
Pazarlama
Başvuru Sayısı
458 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 3 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
458 başvuru
Departman
Pazarlama
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler
Kiperin ailesi olarak müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen, dinamik ve iletişimi kuvvetli "Müşteri Temsilcisi" takım arkadaşları arıyoruz.
Siz de e-ticaret ve sağlık sektöründe hızla büyüyen firmamızda kariyer yapmak istiyorsanız, aşağıdaki niteliklere sahipseniz sizi de aramızda görmekten mutluluk duyarız.
• En az ön lisans mezunu
• Müşteri hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyimli
• İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip
• Çözüm odaklı, sabırlı ve empati kurabilen
• Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin kullanabilen
• E-ticaret platformları ve sosyal medya araçları hakkında bilgi sahibi
• Takım çalışmasına yatkın
• Yoğun çalışma saatlerine ve esnek çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
İş Tanımı
Bu pozisyonda sizden beklenenler;
• Telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla müşteri sorularını yanıtlamak,
• Pazaryeri ve kendi e-ticaret sitemiz üzerinden gelen soru ve talepleri çözüme kavuşturmak,
• Sipariş takibi ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek,
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak ve müşterilerimizi doğru yönlendirmek,
• Geri bildirimleri toplayarak ilgili departmanlara aktarmak ve müşteri deneyimini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek,
• Web sitemiz, pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada vb) ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen yorum ve mesajlara moderasyon desteği sağlamak.
Aday Kriterleri
Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları